Trocas e Devoluções

Nós da Casinha na Árvore selecionamos as melhores marcas do mercado a fim de oferecer produtos de extrema qualidade, primando sempre pela satisfação dos nossos clientes. Entretanto, pode ser que a mercadoria adquirida não seja como esperada, por isso nossa política de troca e devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor.

É importante que o cliente confira sempre a mercadoria, no ato de entrega, realizada pelos Correios. Recuse o produto caso:

*A embalagem esteja aberta ou avariada;

*O produto esteja avariado;

*O produto esteja em desacordo com o pedido;

*Algum acessório esteja faltando.

 

COMO PROCEDER

Entre em contato conosco através do e-mail casinhanaarvoremodainfantil@gmail.com, informando número do pedido, nome e o motivo da devolução.

  • DESISTÊNCIA DO PRODUTO: Caso você desista da compra, você terá até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante, acompanhado de etiqueta e nota fiscal.
  • TROCA POR DEFEITO: Se um produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, entre em contato conosco para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.
  • PEÇAS ÍNTIMAS: As peças íntimas, por medida de segurança, não serão trocadas, com exceção das que forem entregues com defeito.

 

RESSARCIMENTO DE VALORES PARA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

Se o cliente optar pelo ressarcimento do valor do pedido ao invés da troca do produto, verifique abaixo, de acordo com a forma de pagamento selecionado no final do pedido:

  •  BOLETO BANCÁRIO / DEPÓSITO BANCÁRIO: A devolução do dinheiro no caso de compras realizadas através de boleto bancário se dará através de depósito bancário. O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de até 15 dias úteis, ou outra conta informada pelo cliente, isentando a loja de quaisquer problemas devido à informações equivocadas.

  • CARTÃO DE CRÉDITO/ DÉBITO: Para devolução de valores dos pedidos pagos com cartão de crédito será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito. O crédito será identificado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.

 

O reembolso ou troca serão realizados no valor total dos produtos devolvidos, somando-se o valor do frete. A Casinha na Árvore reserva-se o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.

Sobre a loja

A Casinha Na Árvore é uma loja exclusivamente virtual para bebês de 0 a 1 ano, que nasceu com o objetivo de oferecer uma experiência de compra online fácil, rápida e segura, trazendo comodidade e praticidade na aquisição de vestuário infantil, com todo carinho que esse primeiro ano de vida merece. Por isso, oferecemos produtos das melhores marcas nacionais, com altíssima qualidade, que traga conforto e bem estar. São centenas de itens à disposição.

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